27 oct. 2010

Jazztel ya no me acosa :D

Navegando por la red, vi que había un teléfono para notificar este tipo de mala práctica que realizan algunos comerciales de Jazztel: 900.809.400, inoperativo ya. Llamé al número 900 de atención al cliente, y un "amable" operador me comunicara que "a ver si sabes a dónde llamas", porque ese no era el número de teléfono. Me notificaron un 902, pero me negué a llamar y le comenté que ya les llegaría la queja de consumo.

Antes, decidí buscar un email o algo similar. En la web, no hay nada de eso, pero en un foro conseguí este email: defensor.del.usuario@jazztel.com

Sin ninguna duda, les envié un email y os copio parte del contenido...

... Les envio este email para notificarles que, desde hace un mes, comerciales de su empresa me ACOSAN a llamadas, sabiendo que no estoy interesada en sus servicios...
... Desde el día 01 de marzo de 2009, esta política de spam telefónico está prohibida, con lo que a partir de mañana 16 de octubre de 2010, vuelven a ponerse en contacto conmigo ACOSÁNDOME por temas comerciales, serán denunciados en Consumo. He intentado llamar al 900.809.400, teléfono de ustedes, pero no está operativo...

Y esta ha sido parte de su respuesta...

Le informamos que se ha realizado el borrado de sus datos personales para que estos no vuelvan a aparecer en campañas comerciales de productos o servicios de Jazztel, conforme a lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

También nos gustaría confirmarle que, si bien es cierto que en Jazztel utilizamos el telemarketing como un canal de ventas, tenemos definidas rigurosas políticas de actuación y obligaciones para asegurar la calidad y trato en el proceso de venta.

Estas medidas van desde la definición de horarios en los que está permitido realizar llamadas hasta el número de intentos máximos o, a petición del usuario, la exclusión de sus datos de las listas de venta de Jazztel para no volver a ser llamado en una campaña.


Así que si os acosa Jazztel, enviad un email a esa dirección de correo electrónico con los números desde donde os llaman.


2 comentarios:

Miquel Casellas dijo...

Molt interessant. ja sé com fer-ho. moltes gràcies.

Beita dijo...

I no m'han trucat més. Tot i que comencen les trucades d'altres empreses... Paciència vine!